Återbetalningspolicy

Beställning

Alla beställningar ska göras i eget namn. Om en order läggs i någon annans namn utan tillåtelse eller på annat sätt orsakar ekonomisk skada för oss, polisanmäls detta. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felaktig information eller uppdateringar i produktbeskrivningar.

 

Kontrollera alltid att namn, adress och postnummer är korrekt när du lägger din order. Om försändelsen returneras på grund av felaktiga uppgifter (t.ex. fel namn, gatuadress eller postnummer), debiteras kunden tur- och returfrakt med 190 kr.

 

Betalning

 

 

Frakt och Leverans

Frakt inom Sverige: 39 kr.

 

Vi skickar alla beställningar via PostNord, måndag–fredag. Beställningar före kl. 15 skickas samma dag. Leveranstid inom Sverige är vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Förseningar orsakade av PostNord ligger utanför vårt ansvar.

 

Leveranssätt:

 

Ej uthämtade paket

Om paket inte hämtas ut returneras det till oss. Kunden debiteras då 190 kr för frakt och hantering.

 

Order och Avbeställning

Vid beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Vi reserverar oss för felaktiga priser eller produktinformation och rättar i så fall till detta. Du har rätt att avboka om du inte accepterar ändringen.

 

När paketet väl har skickats kan beställningen inte längre avbeställas. Ej uthämtade försändelser debiteras med fraktkostnad och administrationsavgift.

Retur och Ångerrätt

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Varan ska vara i oförändrat skick och eventuell plombering får inte vara bruten. Ångerrätten gäller inte använda produkter.

 

Returer skickas tillbaka på egen bekostnad (porto enligt Postens tabell).

 

Skicka med följesedel eller ordernummer. Saknas detta kan returen inte hanteras.

 

Återbetalning sker beroende på vilket betalsätt du använde.

 

OBS: Returer som skickas efter 14 dagar accepteras inte.

 

Reklamation och Garanti

Kontrollera alltid produkten vid leverans. Fel eller skador ska meddelas oss inom 48 timmar. Reklamation efter användning eller på produkter som skadats av kunden täcks inte av garanti.

Returer

Alla returer ska skickas till:

Häljarpsgruppen AB
Kansligatan 7
24431 Kävlinge
Sverige

 

Se till att förpacka varan ordentligt – helst i samma emballage som den levererades i. Om produkten skadas på grund av bristfällig förpackning står kunden för kostnaden. Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott.

 

Reklamation

Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar din leverans direkt vid mottagandet. Våra produkter ska vara hela och korrekta vid leverans. Om något ändå skulle vara fel, skadat eller inte motsvara beskrivningen ber vi dig kontakta oss snarast via e-post.

 

För att reklamationen ska gälla gäller följande:

-Reklamation måste göras inom 2 dagar från mottagen leverans.

-Produkten får inte vara använd.

-Produkten måste skickas tillbaka till oss för att ärendet ska kunna behandlas.

 

När reklamationen har godkänts skickar vi en ersättningsvara utan extra kostnad.

Om reklamationen inte godkänns skickas varan tillbaka och kunden debiteras för fraktkostnad tur/retur.

 

Vid tveksamma reklamationer där fel inte kan bekräftas tas en avgift om 150 kr + fraktkostnader ut för hantering.

Observera att även defekta varor måste packas väl vid retur, som om de vore felfria.